1. معلومات المتجر:

• تعريف المتجر الإلكتروني ومعلومات التواصل.
• السجل التجاري إن وجد.
• وصف المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر.

2. سياسات البيع:

• الأسعار:

  • توضيح أن الأسعار تشمل أو لا تشمل الضريبة المضافة (15%).
  • الإشارة إلى العملة المستخدمة (عادةً الريال السعودي).

• طرق الدفع:

  • وسائل الدفع المقبولة (البطاقات البنكية، التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام، المحافظ الإلكترونية).

• شروط إتمام البيع:

  • ذكر أن إتمام الطلب يعتمد على توفر المنتج والدفع.

3. سياسة الشحن والتوصيل:

• مدة الشحن: توضيح أوقات التسليم المقدرة.
• رسوم الشحن: تحديد تكاليف الشحن وما إذا كانت مشمولة في السعر أو تُحسب بشكل منفصل.
• مناطق التوصيل: تحديد المناطق التي يتم الشحن إليها.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال:

• المدة المسموح بها للإرجاع (عادة 7 أيام وفق النظام السعودي).
• شروط الإرجاع (المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية).
• المنتجات غير القابلة للإرجاع (مثال: المنتجات المخصصة أو السلع الرقمية).
• كيفية معالجة طلبات الإرجاع (التواصل مع خدمة العملاء، إعادة المبلغ، أو استبدال المنتج).

5. حقوق المستهلك:

• ضمان المنتجات وفق الأنظمة السعودية.
• حقوق المستخدم في الحصول على معلومات دقيقة حول المنتج.

6. سياسة الخصوصية:

• كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها.
• ضمان سرية البيانات وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة.

7. الأحكام القانونية:

• الالتزام بتطبيق أنظمة التجارة الإلكترونية السعودية.
• الإشارة إلى الجهة المختصة في حالة وجود نزاعات (وزارة التجارة السعودية).

8. إخلاء المسؤولية:

• إخلاء مسؤولية المتجر عن تأخير الشحن بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.
• تحديد مسؤوليات العميل (مثل تقديم بيانات دقيقة أثناء الطلب).

9. تعديل الشروط والأحكام:

• الإشارة إلى حق المتجر في تعديل الأحكام والشروط وإبلاغ العملاء بذلك.

10. الاتصال وخدمة العملاء:

• وسائل الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
• ساعات العمل والدعم.

إذا كنت تخطط لإطلاق متجر إلكتروني في السعودية، يُنصح بالاستعانة بمحامٍ مختص للتأكد من أن الشروط تتوافق مع الأنظمة المحلية.